Порядок исправления и ограничения сведений

Порядок исправления, ограничения показа и удаления сведений

Редакция: 1.0 Дата вступления в силу: указывается в карточке опубликованной редакции Рекомендуемый маршрут: /legal/erasure-request с noindex,follow

Верента рассматривает обращения о персональных данных, неточных или устаревших сведениях и неправомерном отображении информации.

1. Виды обращений

1. Получить сведения об обработке своих персональных данных.
2. Исправить данные учётной записи.
3. Отозвать согласие или удалить данные пользователя.
4. Исправить неточность в публичной карточке компании.
5. Ограничить отображение персональных данных или спорной связи физического лица с компанией.
6. Исполнить запрос клиента-оператора по данным в загруженном документе.

2. Как направить запрос

Направьте письмо на support@verenta.ru с темой «Запрос персональных данных» или «Исправление сведений».

Укажите:

• ФИО и контакт для ответа;
• вид запроса;
• ссылку на страницу, идентификатор документа или аккаунта;
• какие сведения оспариваются и почему;
• актуальные сведения и ссылку на первоисточник, если применимо;
• подтверждение полномочий представителя, если запрос подаётся не субъектом.

Не отправляйте копию паспорта через обычную форму. Если для защиты данных потребуется дополнительная идентификация, Верента предложит соразмерный и защищённый способ.

3. Рассмотрение

1. Верента регистрирует запрос и может запросить уточнения.
2. Сведения об обработке персональных данных предоставляются в течение 10 рабочих дней. При необходимости срок может быть мотивированно продлён не более чем на 5 рабочих дней. Первый ответ на обращение о неточности в публичной карточке компании (вид 4) направляется в течение 10 рабочих дней со дня получения обращения.
3. Подтверждённые неточные данные уточняются в течение 7 рабочих дней со дня предоставления подтверждающих сведений.
4. При выявлении неправомерной обработки Верента прекращает её в срок не более 3 рабочих дней. Если обеспечить правомерность обработки невозможно, данные уничтожаются в срок не более 10 рабочих дней со дня выявления неправомерной обработки.
5. Обработка, основанная только на согласии, прекращается после его отзыва, а данные уничтожаются в срок не более 30 дней, если отсутствует иное законное основание. Рекламные сообщения после отзыва прекращаются незамедлительно.
6. На время проверки Верента вправе ограничить показ спорных сведений, если продолжение публикации создаёт существенный риск нарушения прав.
7. Сведения из государственных реестров и официальных документов Верента по обращению не изменяет и не скрывает: обращение является поводом заново запросить первоисточник. Если первоисточник отличается от записи Верента, запись исправляется сразу после проверки; если совпадает, заявителю направляется ответ со ссылкой на первоисточник и датой его получения, а исправить сведения может только держатель реестра. Присланный документ служит поводом для проверки, а не заменяет первоисточник. Это не исключает обязанности Верента рассмотреть собственную обработку.
8. По результату Верента исправляет собственную ошибку, актуализирует сведения, ограничивает показ, удаляет данные либо направляет мотивированный отказ.

4. Данные в документах клиента

По персональным данным внутри загруженного клиентом документа основным оператором является клиент, определивший цель обработки. Верента перенаправит обращение клиенту либо исполнит его конкретную инструкцию в соответствии с DPA.

5. Обжалование

Заявитель вправе обратиться в Роскомнадзор или суд. Контакт Оператора и сведения о регистрации в реестре приведены в Политике обработки персональных данных.